Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của bien24h tại địa chỉ bien24h.app. Khi bạn tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đã đồng ý với các điều khoản thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và hợp lệ, bien24h thu thập một số loại dữ liệu cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành nền tảng và không thu thập thông tin thừa.
Dữ Liệu Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
| Loại dữ liệu | Chi tiết | Khi nào thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên đầy đủ, ngày sinh, CCCD/CMND | Khi đăng ký & KYC |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi nạp/rút tiền |
| Địa chỉ cư trú | Tỉnh/thành phố, địa chỉ chi tiết | Khi xác minh KYC |
Dữ Liệu Thu Thập Tự Động
Khi bạn truy cập và sử dụng bien24h, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm đảm bảo trải nghiệm ổn định và phát hiện các hoạt động bất thường:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị đang sử dụng.
- Thời gian truy cập, trang đã xem, thời lượng phiên đăng nhập.
- Lịch sử đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền và kết quả trò chơi.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/vùng (không xác định chính xác tọa độ GPS).
- Cookie phiên và cookie phân tích theo dõi hành vi điều hướng trên nền tảng.
Bien24h – Nền tảng cá cược bảo mật hàng đầu, bảo vệ dữ liệu người dùng Việt Nam
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Bien24h sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích đã được liệt kê dưới đây.
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, quản lý đăng nhập và duy trì bảo mật tài khoản của bạn trên nền tảng bien24h.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách nhanh chóng và chính xác.
- Chống gian lận & AML: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống theo yêu cầu pháp lý.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng người dùng.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
- Thông báo dịch vụ: Gửi thông tin về giao dịch, cập nhật hệ thống và thông báo bảo mật quan trọng.
- Phân tích & cải tiến: Nghiên cứu hành vi người dùng ở dạng tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu nền tảng.
Tiếp thị có chọn lọc: Bien24h có thể gửi email hoặc thông báo về khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
3Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Bien24h không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác được kiểm soát chặt chẽ:
Đối Tác Vận Hành
- Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game hợp tác chỉ nhận ID người dùng ẩn danh, không nhận tên thật hay thông tin liên lạc.
- Dịch vụ xác minh KYC: Đối tác xác minh danh tính nhận thông tin định danh nhằm tuân thủ quy định pháp lý.
Yêu Cầu Pháp Lý
Bien24h có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo phán quyết của tòa án. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ chỉ cung cấp đúng phần thông tin được yêu cầu và thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép.
4Bảo Mật Dữ Liệu
Bien24h áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ không mong muốn.
Biện Pháp Kỹ Thuật
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (SSL 256-bit) trên toàn bộ nền tảng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ.
- Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kiểm thử độc lập (penetration testing).
Quy Trình Nội Bộ
- Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege).
- Nhân viên bien24h được đào tạo bảo mật định kỳ và ký cam kết bảo mật thông tin.
- Nhật ký truy cập (access logs) được lưu giữ và giám sát để phát hiện hành vi bất thường.
- Quy trình ứng phó sự cố (incident response) được luyện tập và cập nhật hàng quý.
Thông báo vi phạm: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, bien24h cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm theo hướng dẫn bảo vệ tài khoản cụ thể.
Bien24h – Hạ tầng bảo mật đa lớp, bảo vệ từng giao dịch của người dùng
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Bien24h sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn cá nhân và thu thập dữ liệu phân tích giúp cải thiện nền tảng.
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn |
|---|---|---|
| Cookie bắt buộc | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, xác thực người dùng | Phiên trình duyệt |
| Cookie chức năng | Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, tùy chọn hiển thị | 1 năm |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, hành vi điều hướng (dữ liệu tổng hợp) | 6 tháng |
| Cookie tiếp thị | Theo dõi hiệu quả chiến dịch khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý) | 30 ngày |
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của bien24h.
6Quyền Của Người Dùng
Bien24h tôn trọng và cam kết thực thi đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bằng cách liên hệ trực tiếp qua email support@bien24h.app.
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân bien24h đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích và thời hạn lưu trữ.
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi bạn đóng tài khoản, trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
Quyền Phản Đối
Phản đối việc bien24h xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
7Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu
Bien24h chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo quy định pháp luật hiện hành. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng tại bien24h:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Tài liệu KYC: Giữ lại tối thiểu 5 năm sau khi quan hệ kinh doanh kết thúc.
- Nhật ký truy cập hệ thống: Lưu 12 tháng, sau đó tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Cookie phân tích: Tự động hết hạn theo thời hạn được thiết lập (xem mục 5).
Khi hết thời hạn lưu trữ, bien24h sẽ xóa dữ liệu một cách an toàn (secure deletion) hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể liên kết ngược lại với cá nhân bạn.
Bien24h – Minh bạch trong thu thập và bảo vệ quyền riêng tư người chơi
8Trẻ Em Và Yêu Cầu Về Độ Tuổi
Bien24h là nền tảng cá cược dành cho người trưởng thành từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người dùng nào dưới độ tuổi này.
Phát hiện tài khoản người dưới 18 tuổi: Nếu bien24h phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa, và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định nội bộ về bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên bien24h, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@bien24h.app để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Bien24h có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cách thức cung cấp dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:
- Thay đổi nhỏ: Cập nhật trực tiếp trên trang này với ngày hiệu lực mới, không cần thông báo riêng.
- Thay đổi quan trọng: Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
- Thay đổi ảnh hưởng lớn đến quyền riêng tư: Yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Bạn có thể kiểm tra ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để biết phiên bản hiện hành. Việc tiếp tục sử dụng bien24h sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với chính sách cập nhật.
10Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách bien24h xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi:
💬 Live chat: Có sẵn 24/7 tại góc phải màn hình nền tảng
⏱ Thời gian phản hồi cam kết: Dưới 24 giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư
Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập hoặc email tài khoản để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh nhất có thể. Bien24h không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu trong bất kỳ trường hợp nào.