Điều Khoản Và Điều Kiện Bien24h

1Điều Kiện Sử Dụng Chung

Chào mừng bạn đến với bien24h – nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng") và bien24h ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Điều khoản có hiệu lực kể từ thời điểm bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bien24h.

Bien24h cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, jackpot, bắn cá, đá gà và các hình thức giải trí số khác. Để sử dụng hợp lệ, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật.
• Không bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác khi đăng ký.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

2Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại bien24h. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm tuyệt đối trong việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Bien24h không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc cho phép người khác truy cập tài khoản của mình. Ngay khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ của bien24h qua email support@bien24h.app.

Xác Minh Danh Tính (KYC)

Bien24h có quyền yêu cầu người dùng xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn. Các giấy tờ có thể được yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, ảnh selfie xác nhận và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp giấy tờ KYC hợp lệ có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

3Nạp Tiền Và Rút Tiền

Bien24h hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền đều được xử lý hoàn toàn bằng đồng Việt Nam (VND).

Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản bien24h.
• Bien24h không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba không xác định.

Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lệnh.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình từ 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 60 phút trong khung giờ cao điểm.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh KYC trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Bien24h có quyền giữ lệnh rút tiền tối đa 48 giờ để kiểm tra an ninh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Số tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra.

4Quy Định Về Cá Cược

Tất cả các kèo cược và trò chơi trên bien24h được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các sự kiện thể thao được xác nhận từ nguồn dữ liệu chính thức; kết quả của các trò chơi casino sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

Điều Kiện Đặt Cược Hợp Lệ

• Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch.
• Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận; bien24h không hoàn trả cược do người dùng đặt nhầm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Bien24h có quyền hủy kèo và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỉ lệ do sự cố kỹ thuật.

Giới Hạn Cược

Bien24h áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo và trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp tại màn hình đặt cược và có thể thay đổi tùy theo sự kiện hoặc cấp độ tài khoản của người dùng. Thành viên VIP có thể được hưởng giới hạn cược cao hơn theo từng hạng mức.

5Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Bien24h thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi tham gia.

Nguyên Tắc Chung Về Thưởng

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu (rollover) trước khi được rút ra.
• Bien24h có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Không được chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Mọi dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến tịch thu tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

6Các Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ toàn thể cộng đồng người dùng bien24h, nền tảng nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Bất kỳ vi phạm nào cũng có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

• Sử dụng thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp giấy tờ không hợp lệ khi đăng ký hoặc KYC.
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích trục lợi từ khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng bien24h cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi; người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bien24h.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của bien24h.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

7Quyền Riêng Tư Và Bảo Mật Dữ Liệu

Bien24h thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ của bien24h, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được mã hóa và lưu trữ trên hạ tầng bảo mật. Bien24h không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8Giới Hạn Trách Nhiệm

Bien24h cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,8% nhưng không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát (sự cố nhà mạng, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành động của người dùng vi phạm điều khoản này dẫn đến tổn thất cho chính họ hoặc bên thứ ba.
• Thông tin không chính xác do người dùng cung cấp khi đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của bien24h đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

9Chấm Dứt Tài Khoản

Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ bien24h. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Chấm Dứt Do Vi Phạm

Bien24h có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hành vi nào gây hại đến hệ thống hay người dùng khác. Trong trường hợp này, bien24h có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm và không có nghĩa vụ hoàn trả.

10Liên Hệ Và Khiếu Nại

Bien24h cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và nhanh chóng. Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Gửi email mô tả chi tiết sự việc đến support@bien24h.app kèm ảnh chụp màn hình (nếu có).
• Bước 2: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với mã khiếu nại riêng để theo dõi.
• Bước 3: Trường hợp phức tạp hơn sẽ được chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp và xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc.

Bien24h coi trọng từng phản hồi của người dùng. Quyết định cuối cùng của bien24h trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và kèo cược là quyết định có hiệu lực ràng buộc, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.